«М.Видео-Бонус» - программа лояльности mvideo.ru

М.Видео предлагает своим покупателям одну из наиболее выгодных программ лояльности ― M.Club, по условиям которой участникам выдается бонусная карта М Видео накопительного типа.

Бонусная программа MVideo

Участники программы M.Club получают возможность накапливать бонусные рубли М Видео, которыми можно оплачивать часть стоимости покупок в онлайн-магазине или наземных торговых точках компании. В общих чертах программа лояльности работает следующим образом:

  • Покупатель регистрируется на ресурсе, в торговой точке, утилите или через контакт-центр Mvideo;
  • после этого ему бесплатно выдается компанией М.Видео бонусная карта пластикового или электронного образца;
  • за приобретение товара в торговой точке или онлайн-магазине этой сети на протяжении 3 дней на бонусный счет зачисляются рубли (баллы) в виде кэшбэка (возврата части потраченных средств) размером до 25% от суммы чека;
  • через 2 недели после того, как баллы М Видео будут зачислены на бонусный счет, покупатель сможет их использовать в любой торговой точке или онлайн-магазине компании для оплаты половины стоимости покупки, но только в том случае, если карта активирована.

M.Club и карта действуют бессрочно.

Бонусные карты М.Видео

Карта это своеобразное удостоверение участника программы лояльности, которая дает возможность накапливать и тратить бонусные баллы. Обычная бонусная или скидочная карта М.Видео предоставляется после регистрации покупателя на ресурсе, в приложении, контакт-центре или непосредственно в торговой точке компании.

Помимо обычной пластиковой, Mvideo предлагает еще 2 вида карт.

  1. Реального банка (кобрендовую).
  2. Виртуальную M.Video.

Вместе с картой клиент получит от Mvideo бонусы за регистрацию, независимо от ее типа.

Карта реального банка

При расчете кобрендовой картой (“М.Видео-Альфа-Банк”, “М.Видео-ВТБ” VISA и другие) в любых торговых точках покупателю начисляются кэшбэком бонусы М Видео в размере 3%. В торговых точках или онлайн-магазине компании кэшбэк может достигать 25%. Чтобы оформить кобрендовую карту, которая дает возможность получать от Mvideo бонусы, в Сбербанке, Альфа-Банке или отделении любого банка-партнера нужно подать заявку. Также это можно сделать на mvideo.ru. Карта при этом будет выдана в выбранном банке.

Виртуальная карта М. Видео

Виртуальная карта является аналогом пластиковой. Вместе с возможностью оформления в торговой точке, через утилиту, контакт-центр и ресурс mvideo, бонусную карту виртуального типа можно получить через приложение “Кошелек”. Как и пластиковая, карта виртуального типа дает 3% кэшбэка за покупки в торговых точках или онлайн-магазине компании. Помимо этого, покупателям нередко присылаются индивидуальные поощрительные предложения с возможностью получать бонусные баллы М.Видео размером до 25% от суммы чека.

Регистрация и активация карты M.Video

По факту регистрация карты М Видео является созданием учетной записи в системе компании. При этом возможность пользоваться полным функционалом карты появится только после ее активации. До этого клиент сможет только накапливать бонусы без возможности использовать их. Процесс регистрации бонусной карты М.Видео и ее активации состоит из нескольких этапов.

  1. Создание учетной записи. Клиенту понадобится вписать в соответствующем поле номер мобильного или сообщить его работнику магазина в зависимости от выбранного способа регистрации. Помимо этого, на ресурсе М Видео для регистрации бонусной карты можно пройти авторизацию в одной из предложенных социальных сетей.
  2. Верификация. Верификация это процедура подтверждения указанного мобильного. Она осуществляется только в том случае, если клиент оформляет в М Видео дисконтную карту на ресурсе или в приложении. Также верификация нужна при регистрации через приложение “Кошелек”. Для этого в соответствующем поле понадобится вписать код, присланный в SMS. Если же скидочные карты M.Video оформляются в торговой точке или контакт-центре, то покупатели получают SMS с переходом на страницу заполнения анкеты.
  3. Заполнение анкеты. Использовать полученные в М.Видео баллы можно будет лишь после заполнения профиля. В анкете понадобится указать фамилию, имя, отчество, e-mail, пол и дату рождения.

Важно указать, что при регистрации на ресурсе компании активировать карту М Видео отдельно не придется, поскольку заполнение анкеты включено в этот процесс.

Бонусные рубли и баллы в М.Видео

В M.Club 1 М бонус это 1 российский рубль. Максимально возможное количество бонусных баллов ― 200 000. В основном баллы начисляются в виде кэшбэка в размере 3% с каждой покупки в торговой точке и онлайн-магазине компании. Помимо этого, покупатель может получить бонусные рубли Mvideo, воспользовавшись индивидуальным поощрительным предложением, присланным компанией. В подобных случаях размер кэшбэка может достигать 25%. При оплате покупок в любых торговых точках с помощью кобрендовой карты на бонусный баланс будет зачисляться 3% от суммы чека.

Кроме того, клиент получает от М.Видео за регистрацию карты бонус суммой в 200 рублей. В день рождения участника M.Club, а также в течение 2 недель до и после него компания дарит удвоенный кэшбэк, то есть, бонусные баллы будут начисляться в размере 6% от суммы чека. Также клиент может получить бонусы М Видео в качестве приза за участие в розыгрыше или акции. Например, сейчас проходит акция для клиентов, которые имеют “Выручай-карту”. По условиям акции, клиент получит 500 бонусов М Видео при выборе пунктом выдачи заказа ― магазин “Пятерочка”.

Бонусными баллами можно рассчитываться на протяжении 180 дней с момента их активации, которая осуществляется в период 2 недель после зачисления на счет. Если же в этот период не была совершена ни одна покупка, то баллы сгорают. Покупатель может тратить бонусы в Мвидео на приобретение практически любых товаров, оплачивая половину их стоимости.

Как оплатить покупку бонусными рублями

Чтобы потратить бонусные рубли М.Видео в онлайн-магазине, в процессе оформления заказа понадобится ввести номер карты и указать желаемое количество баллов для оплаты. Для использования бонусов в наземной торговой точке компании, понадобится сказать кассиру номер телефона или показать карту в электронном кошельке, указать количество баллов для оплаты и подтвердить проведение операции, сообщив код проверки, присланный в SMS. Покупатель может списать с бонусной карты М.Видео 1000 рублей или любую другую сумму, но только в том случае, если она не превышает 50% стоимости товара.

Проверка и управление бонусным счетом

О количестве имеющихся в M Video баллов на карте можно узнать с помощью услуги информирования об изменениях бонусного счета через e-mail или SMS. Услугу можно подключить при создании учетной записи. Кроме того, о состоянии бонусного баланса можно узнать в утилите или в разделе ресурса М Видео “Бонусные рубли”, для чего понадобится войти в учетную запись. В этом же разделе находятся сведения о совершенных покупках и возвратах, количестве активных и неактивных баллов, а также другая информация. Через учетную запись в электронный кошелек можно добавить карту M.Club, а также внести чек, чтобы получить от Мвидео бонусы, если покупка была совершена без нее. Помимо этого, бонусный баланс можно проверить в телефонном режиме и с помощью номера карты, о чем детально ― далее.

Как проверить бонусы м видео по номеру телефона

Клиент М.Видео баланс карты может узнать, обратившись в контакт-центр по следующим телефонам:

  • 8 495 777 777 5 ― для звонков из столицы;
  • 8 800 600 777 5 ― для звонков из регионов (бесплатно).

Чтобы узнать, сколько бонусов М Видео получил покупатель, оператору контакт-центра понадобится продиктовать номер карты.

Узнать количество баллов м видео по номеру карты

С помощью номера карты сумму бонусных рублей в М.Видео можно узнать такими способами:

  • Обратившись в контакт-центр;
  • в любой наземной торговой точке компании.

Также, чтобы проверить баллы М Видео, в этом случае можно сообщить указанный в процессе регистрации мобильный телефон.

FAQ

🧐 Что, если бонусные баллы MVideo начислили неправильно?

Обнаружив, что баллы в Мвидео начислили неправильно, покупателю требуется сразу же обратиться в контакт-центр. Также для этого можно отправить письмо на e-mail: 24@mvideo.ru. Чтобы определить количество необходимых для зачисления бонусов mvideo, клиенту понадобится иметь при себе чек или прикрепить его скан-копию к письму.

⌚ Какой срок действия бонусных рублей М.Видео?

На счету mvideo бонусные рубли доступны для оплаты покупок на протяжении 180 дней с момента их активации, которая осуществляется в период 2 недель после их поступления на счет. Срок действия баллов можно продлевать неограниченное количество раз, совершая хотя бы 1 покупку раз в 180 дней. В противном случае бонусы от Мвидео сгорят без возможности восстановления.

💥 Сгорают ли бонусы MVideo при возврате покупки?

На протяжении суток после возврата товара использованные для его покупки в mvideo бонусы будут возвращены обратно на счет в полном объеме. При этом их действие будет продлено на 180 дней. Что касается баллов, начисленных за приобретение товара, то после его возврата каждый полученный в mvideo бонус будет списан со счета.

💰 Сколько процентов можно оплатить бонусами в М.Видео?

Бонусными баллами можно оплатить 50% цены товара. Необходимо помнить, что один полученный в M Video бонус равен одному рублю РФ. Также важно учитывать, что списание баллов невозможно при использовании неактивированной карты или в случае, если товар числится в списке покупок, которые нельзя оплачивать баллами. Для клиентов М Видео оплата бонусами доступна в любой наземной торговой точке или онлайн-магазине компании.